MijnStadswonen nu extra beveiligd met MFA

Je ontvangt de e-mail met code normaal binnen enkele seconden tot een minuut.

Totaal heb je 20 minuten om de code in te voeren op MijnStadswonen.

Je kunt de code binnen 60 seconden opnieuw aanvragen met de knop 'Stuur code nog een keer'.

Controleer voor de zekerheid ook altijd je spambox, als je de code niet ontvangt.

Vraag de code opnieuw aan op het inlogscherm, via de knop 'Stuur code nog een keer'. Je hebt dan weer 20 minuten de tijd om de code in te voeren.

Als je niet meer bij het e-mailadres kunt, dat gekoppeld zit aan MijnStadswonen, dan moet je dit via je mailprovider regelen. Via je mailprovider (bijvoorbeeld Gmail of Hotmail) kun je jouw wachtwoord herstellen. Wij kunnen je hier verder niet bij helpen.

Hier een aantal oplossingen om dit op te lossen:

• Controleer voor de zekerheid of het e-mailadres van MijnStadswonen klopt met de e-mailbox waar je in zoekt;

• Kijk ook in je spambox of de e-mails daar terechtkomen;

  • Is dit zo? Geef dan in de mail aan dat dit geen spam is. In de toekomst zou het dan goed moeten gaan.

• Log ook in op je mail via je browser. Als de mail daar wel is, ligt het probleem bij je app en moet je de instellingen vernieuwen;

• Controleer of je Stadswonen niet per ongeluk tussen je geblokkeerde afzenders hebt staan.

Nee, MFA is niet uit te zetten en wordt voor iedereen tegelijkertijd aangezet.

Deze extra controle is zo belangrijk voor de persoonlijke data die wij opslaan, dat we dit verplichten voor alle gebruikers van MijnStadswonen.